Stawiając  na pierwszym miejscu zawsze dobro Klienta, zapewniamy odpowiednią jakość talerzyków i kubeczków papierowych, które spełniają wymagania naszych odbiorców. Misją Spółki jest maksymalne spełnianie oczekiwań i wymagań Klientów poprzez terminowe dostarczanie bezpiecznych i zgodnych z prawem wyrobów o wysokiej jakości, posiadających odpowiednią cenę i występujących w pożądanym asortymencie.

Realizację tego celu pragniemy osiągnąć poprzez:

• poznawanie i przewidywanie rodzących się potrzeb i pragnień Klientów;
• stosowanie do produkcji najwyższej jakości materiałów;
• sterowanie wszystkimi procesami mającymi wpływ na jakość wyrobów;
• stosowanie  i monitorowanie mechanizmów zapobiegawczych i korygujących;
• ciągłe podnoszenie kwalifikacji załogi;
• szybką i terminową realizację zamówień;
• wprowadzanie na rynek nowych produktów, charakteryzujących się najwyższą jakością;
• ścisłe określenie odpowiedzialności i kompetencji na wszystkich szczeblach zarządzania, oraz indywidualna odpowiedzialność pracowników za jakość;
• dbałość o to, aby procesy produkcji oraz użyte w niej materiały były pro-ekologiczne.

Do celów strategicznych naszej firmy zaliczamy również:

• tworzenie nowych miejsc pracy i zapewnianie pracownikom poczucia bezpieczeństwa i stabilizacji;
• rozszerzenie i poszukiwanie nowych rynków zbytu w kraju i za granicą.

Pragniemy, aby przez wprowadzony system zarządzania jakością i bezpieczeństwem produktu, zgodny z wymaganiami standardu BRC Global Standard Packaging and Packaging Materials wyd. 5 nazwa i logo firmy Pol-Mak były utożsamiane z najwyższym poziomem jakości wyrobów i usług, i zawsze kojarzone z wiarygodnym i godnym zaufania partnerem handlowym oraz solidną firmą.

Jakość jest cechą doskonałości i choć ludzie nie są doskonali, to powinni dążyć do jej osiągnięcia.